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第八回:团队磨合[6 / 15]

,之间互相攀比,你送得多,我就非要比你送得多,不管不顾餐品的安全和服务质量,结果经常出现洒餐、漏餐的情况。

最让我头疼的,是老周和王小胖之间的矛盾,越来越深。老周觉得王小胖太胆小、太保守,跑单磨磨蹭蹭,拖团队的后腿;王小胖觉得老周太冒进、太鲁莽,经常超时,影响团队的口碑,两人经常在办公室吵得面红耳赤,甚至有时候,还会在送单的时候,互相拆台。

有一次,老周接了一个远单,配送费二十块,客户要求半小时内送达,老周为了赶时间,闯红灯、逆行,结果不小心撞到了一辆电动车,虽然人没事,但餐品洒了一地,客户也投诉了他,还罚款了一百块。王小胖知道后,就忍不住说了一句:“我就说吧,远单风险大,你偏不听,现在好了,罚款不说,还影响团队的口碑,得不偿失。”

老周本来就一肚子火气,听到王小胖的话,瞬间就炸了,指着王小胖的鼻子,骂道:“你小子少在这里说风凉话!我不就是想多挣点钱吗?总比你天天守着那些小单,磨磨蹭蹭,挣那点窝囊钱强!我就算罚款,也比你一天挣的多,轮不到你在这里教训我!”

王小胖也不服气,反驳道:“我磨磨蹭蹭怎么了?我至少不会超时,不会被客户投诉,不会给团队拖后腿!你呢?天天闯祸,罚款、投诉,全是你搞出来的,还好意思说我?”

两人越吵越凶,差点打起来,幸好强子及时赶到,把两人拉开了,不然,真的要闹出大事。强子气得脸色铁青,对着两人大声骂道:“你们俩是不是疯了?都是一个团队的兄弟,至于因为这点小事吵成这样吗?老周,你闯红灯、逆行,本身就是你的错,还敢骂人?王小胖,你也别得理不饶人,老周已经被罚了,你还说风凉话,有意思吗?”

两人被强子骂得低下了头,再也不敢说话了。我看着他们,心里又气又无奈,我知道,他们之间的矛盾,不仅仅是因为接单策略的分歧,更是因为性格不合,缺乏互相理解和包容。要是这种矛盾一直得不到解决,团队的凝聚力,只会越来越差。

为了解决这些矛盾,我和王哥、李磊、赵宇、强子、涛子,商量了很久,制定了一系列的措施:比如,每周召开一次团队会议,让骑手们互相交流,说出自己的想法和不满,互相理解、互相包容;比如,设立“优秀骑手”“最佳组长”评选,奖

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