,才会收集必要字段,并且页面有隐私告知和勾选同意项。您如果担心,可以不扫码,直接拿纸质资料清单回去。”
灰帽男人盯着他:“那你敢不敢把你们后台数据给我看?敢不敢让我看你们怎么统计的?”
周砚没有被带进“自证陷阱”,只回答边界:“后台数据不对外开放,但统计口径公开,证据路径公开。您要核验某一条数据,我们可以按路径给您看来源截图和计算过程。您要看后台权限,那是公司内部合规范围,不属于开放日展示内容。”
对方冷笑:“你这是不敢。”
周砚不争“敢不敢”,只把矛头转成可核验的“选择题”:“您现在有三种方式核验:一是现场走一次通勤动线,二是扫码看实测视频,三是拿走资料清单回去查报告链接。您选择哪一种,我们配合。若您不选择核验方式,只反复要求看内部后台,那更像是要求我们违反合规。”
这句话一落,周围几个客户反而点头。有人小声说:“人家都给你核验方式了,你非要看后台干啥。”
灰帽男人明显愣了半秒,像没料到周砚能把问题从“情绪质疑”拉回“合规边界”。他嘴唇动了动,没再接话,转身走了。
周砚没有追,也没有让人拦。他只给资料台同事一个眼神,同事立刻把刚才的对话要点记在《现场问题记录单》上:时间、地点、提问内容、回应口径、现场影响。周砚又让另一名同事在不打扰客户的情况下,把灰帽男人离开的方向、停留时间记录下来,作为舆情风险的现场留痕。
这不是抓人,是防止后续“断章取义”。
视野边缘,蓝色面板亮起:
【外部攻击场景化:开放日现场“合规质疑”触发舆情,视频风险】
【应对要点:不给对方情绪舞台,只给核验路径;对话留痕=防止事后剪辑定性】
10:23,王珊跑过来,压低声音:“刚刚那人我感觉不对劲,像专门来找茬的。要不要报安保?”
“不用。”周砚摇头,“他要的是冲突画面。我们越激烈,他越有素材。我们只留痕,按合规边界回应,冲突自然失效。”
王珊看着他,眼里闪过一丝复杂:“你真像……在跟一个看不见的对手打仗。”
周砚没接这句,只问:“预约确认到多少了?”
“现场填表的目前9个,还有7个说回去考虑但愿意留联系方式。”王珊顿了顿,“你说的回访确认要立刻做吗?”
“立刻
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