我装过一次，说是‘方便远程排障’。我不会弄。”
服务台组长的脸色瞬间变了，嘴唇动了动，却被梁总一个眼神压住。
法务专员迅速记录：“王远宁陈述：曾由服务台人员在其电脑安装远程会话工具，目的为远程排障。”
梁总转向服务台组长：“你们服务台是否有权限在用户电脑安装远程会话工具并保存凭据？是否需要工单？”
服务台组长额头渗出细汗：“正常流程需要工单……但有时候业务急，会……会先处理后补单。”
“你说的‘业务急’，是否包含项目负责人或其助理要求？”梁总追问。
服务台组长想否认，但又不敢太硬：“有时候会……有人来找我们，说梁总那边催得紧，项目要赶进度……”
周砚听到这里，心口反而更稳了。
“梁总催得紧”是一种典型的借口，用来绕流程、压人。对方如果真的这么说，说明他们已经习惯把梁总当挡箭牌。只要这句话进纪要，梁总就能反向把刀插回去——因为梁总最讨厌的就是别人打着他的旗号搞暗箱。
梁总的声音更冷：“谁说‘梁总催得紧’？”
服务台组长的喉结滚动：“阿远……或者他的助理……有时候就说项目很急，让我们先弄。”
会议室里再一次安静。
两次提到“阿远”。一次来自王远宁，一次来自服务台组长。指挥链的轮廓开始浮现。
梁总没有立刻让人去叫阿远，因为那会让对方警觉、串供、毁证。梁总要先把“绕工单路径”问到足够清楚，让阿远无论如何解释都无法自洽。
梁总看向供应商服务台负责人：“你们对外包工程师的管理是否允许‘先处理后补单’？谁审批？谁监督？”
供应商负责人立刻试图把锅往“流程瑕疵”上放：“我们有制度要求必须工单，但确实存在现场口头需求……我们会加强整改，后续严格执行……如果需要，我们可以把相关工程师停掉……”
“我不问你整改。”梁总说，“我问事实：涉事时段是否有服务台人员远程登录王远宁设备、是否留有记录、是否有电话录音、是否有远程会话日志？”
供应商负责人咽了口唾沫：“有远程会话日志……但需要调取……电话录音要看当时是否通过服务台热线……”
梁总点头：“动作项写进纪要：供应商当日17:00前提供远程会话日志、工单系统访问记录、服务台热线录音检索结果。未提供视为拒绝
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