着“回复率”，他盯的是“异常信号”：有没有突然出现的新号刷屏、有没有人诱导用户晒聊天记录、有没有人拿“你们是不是骗资料”继续带节奏。任何一条异常，都要在一分钟内被压进置顶口径里。
11:05，项目群里跳出一条新消息，来自行政部：“周末开放日现场，物业要求我们提前报备人员名单和设备清单，尤其是直播设备和扩音设备，否则不让进。”
周砚看了一眼，心里反而更稳。
物业报备是麻烦，但也是保护。只要报备清单落纸，现场任何“突然出现的设备”都能被识别为异常。对手想在现场塞一个偷拍设备、或者用某个设备制造合规问题，都会难得多。
他回复行政部：“可以，按‘设备清单+用途+负责人’报备，清单版本化并生成哈希。现场只允许清单内设备进入，临时新增必须走梁总书面批准。”
他把这条也写进现场SOP的v1.1更新项里：新增“物业报备与设备白名单机制”。
11:40，王珊发来消息：“甲方领导看了你们的日报结构，说‘你们这套很像审计底稿’，挺认可。领导提了一个要求：开放日现场必须有‘证据核验’的简化路径，不要让用户觉得我们在卖概念。你能不能做一个一页纸的‘核验指南’？”
周砚回：“可以，13:00前给你。”
所谓“核验指南”，本质是把复杂的证据路径压缩成用户能理解的三步：看什么、怎么查、查完得到什么结论。越简单，越能抵御“你们不透明”的攻击。
他立刻打开文档，新建《开放日证据核验指南（一页纸）（v1.0）》：
标题三行大字：
“我们不讲空概念，只讲可核验事实。”
下面分三块：
A.通勤实测怎么核验：
—现场播放原始实测视频片段（含时间戳）
—扫码获取“路线图+关键路口截图”
—口径：实测为参考区间，标注±1-2分钟浮动因素
B.竞品数据怎么核验：
—现场出示来源截图（公开平台页面截屏+时间戳）
—扫码获取“竞品表格底稿（脱敏）”
—口径：数据来源与更新日期明确，避免断章取义
C.月供区间怎么核验：
—现场出示计算底稿结构（不展示用户信息）
—扫码获取“计算参数说明与示例”
—口径：区间来自不同楼层/首付比例/利率假设，宁可保守不误导
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