部固定显示‘官方域名’与‘当日版本号’,并提供一键比对说明。任何非官方域名,页面就弹出红色提示并给出客服路径。”
安全支持笑了一下:“你这是把‘看热闹的人’也拉进来了。”
周砚说:“最好的舆情处理不是解释,而是让人自己验证。”
对方收起笑:“开放日当天,我会安排两个人站核验台旁,一个站入口。你也别硬扛,发生异常就按流程封存,别冲突。”
周砚应下:“我不会冲突。我只会让对方留下痕迹。”
——
14:32,现场二次演练。王珊这次带了更多人,答疑组也换成了更稳的同事。核验台旁多了一块小小的“验真提示牌”,上面写着一句话:
“扫码后请核对域名是否为官方域名;若提示异常,请立即联系现场工作人员。”
提示牌看似不起眼,但它像一道光——把访客的注意力从“你让我扫什么”引到“我能验证什么”。这不是宣传,这是防线。
周砚站在核验台后侧,拿着一支笔,不时在清单上打勾。他对现场细节要求很变态:贴纸必须贴在提示牌的右下角,保证扫码时镜头不会被反光干扰;话术卡必须放在工作人员右手边,避免紧张时找不到;封存袋必须在核验台抽屉里最上层,一旦异常出现能立刻拿到。
这些细节看上去“麻烦”,但当真正的事故发生时,麻烦能救命。
15:17,一名穿灰色外套的年轻人推着工具车从侧门进来,胸牌写着“临时布置”。他走向核验台,动作很自然,像要调整桌布边角。
王珊刚要开口招呼,周砚抬手按住她,眼神示意核验组负责人上前。
核验组负责人按流程问:“你好,请出示工单或现场负责人确认。”
灰外套年轻人愣了一下,随即笑着说:“我就帮忙整理一下,刚才那边让来的。”
“谁让你来的?名字。”核验组负责人没退,“我们这里按工单走。”
年轻人脸上的笑僵了一下,视线往核验台边缘扫。他的手很快地往桌面下探了一下,像要从口袋里掏什么东西。
周砚的声音终于响起,不高,却有一种让人停下来的力度:“手别动。把口袋里的东西拿出来放桌上。”
灰外套年轻人瞬间紧张,手停在半空。核验组负责人不再客气:“按流程配合。我们这里有安保。”
灰外套年轻人咬了咬牙,把口袋里的东西掏出来——一叠小小的二维码贴纸,背面胶面反光明
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