按照话术回答:“我们团队分工明确,现场负责人在后场统筹,交付口径与证据路径均按统一版本执行,任何人都可以核验。”
对方不依不饶:“那你叫他出来,我就想问问他,你们敢不敢保证这些数据是真实的。”
现场气氛瞬间紧了一下。
这不是正常咨询,是挑衅式的“逼身份”。逼你出来,一旦你出现,就会被拍、被传、被剪辑成“负责人承诺”——后续任何波动都可以拿你的脸来追责。
周砚站在侧面,没有动。
他知道,一旦自己走到镜头前,就会被对方拖进叙事战场,而不是证据战场。
他没有出面,而是把一张纸递给讲解人员——那张纸上只有一句话,写得像制度条款:
“我们只对可核验的证据负责,不对口头承诺负责;所有数据均以版本库v1.1的证据链为准。”
讲解人员照着念:“我们不做口头保证。所有数据都以证据链为准,欢迎核验。若您需要进一步确认,我们可以会后把证据包同步到社群,由您自行留存。”
对方愣了一下,似乎没料到这套回应不吃“激将”。他转身走了。
周砚没有追。
他只在心里把这个人的外形特征记了一遍:衣着、鞋子、手机壳颜色、说话习惯。然后,他把运营拉到一边:“把刚才那段问话的现场监控角度截图保存,标注时间点。不要声张。”
运营点头,眼神里第一次出现了真正的紧张:“这是有人故意来找事?”
周砚没有回答“是”或“不是”,只说:“当成风险项处理。”
13:07,午间短暂空档。
周砚在后场角落里打开电脑,把上午现场的三次关键事件做了即时记录:Wi-Fi断联、逼身份挑衅、展示角核验恢复时间。每一条都写得像事故报告:发生时间、影响范围、临场措施、是否影响外部体验、后续预防动作。
他把这份《开放日现场风险事件记录(中午版)》同步给梁总与王珊,语气很平淡:“上午出现两次针对证据核验入口的干扰,已用离线清单与备用热点覆盖,未影响现场核验与客户体验。下午建议提前开启备用热点常态覆盖,避免再被卡。”
王珊回:“收到,下午我直接让人常开热点。”
梁总没回,但周砚知道他看到了。
14:22,真正的刀落下。
不是现场,而是公司内部系统。
周砚的手机收到一条邮件提醒,发件人是法务专员,主题看似例行,内
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