效率。”
终于来了。
周砚没有反驳“强控”,只问:“请具体到事件。哪个时间点、哪个动作、影响了什么效率指标?对应证据在哪里?”
韩策笑了笑,把一张纸拍在桌面上:“比如我带去的单页,你直接否掉。现场本来可以促转更快,你坚持区间、坚持流程,让销售不敢说话,用户在资料区排队,体验变差。这不叫影响效率?”
周砚看着那张纸,纸上果然是韩策的宣传单页,标题写着“8分钟通勤直达,错过不再”。周砚没有立刻指出雷区,他先把逻辑拆开:“你说我否掉单页,导致效率变差。请你确认两件事:第一,这份单页是否经过口径版本流程审批?第二,这份单页是否包含绝对化承诺?”
韩策的眼神微微一变:“审批流程可以补,现场要灵活。”
周砚点头:“灵活可以,但不能用绝对化承诺换效率。绝对化承诺一旦被用户拍下传播,后续所有解释都无效。效率提升与事故风险相比,哪个成本更高?这是项目风险树里明确的第一条。”
法务专员插话,语气冷:“你还是在讲你的风险控制。我们讨论的是协作。”
“协作是为了共同目标。”周砚看向法务,“共同目标是可控交付,不是短期促转。我的动作是否协作,要看它是否保障了团队能在统一口径下推进,并避免团队承担更**险。”
他打开电脑,现场调出共享盘“开放日/现场应急动作记录”,翻到14:12那条“系统卡顿应对”,再翻到10:47那条“物料绝对化风险拦截”。他把屏幕转给所有人看:“这里记录了韩策提供单页的时间点、内容摘要、风险点、我提出的替代动作:如果要更新物料,走版本流程,形成v1.2并归档;如果坚持发布,请签责任确认。韩策当时选择撤回单页。这个过程有现场记录,有在场人员可证。”
韩策脸色沉下来:“你这是给我扣锅?”
周砚语气平稳:“我没有写‘韩策违规’,我写的是‘物料存在绝对化风险,已拦截并提出替代流程’。这是事实记录,不是扣锅。”
HR主管皱了皱眉,试图把话题拉回“效率”:“那排队呢?资料区排队的体验确实存在。”
周砚没有否认:“存在短暂排队,原因是我将异常编号触发改为二次确认推送,防止异常设备反复触发造成隐私与系统风险。排队时长我有记录:平均3分半,峰值7分钟。
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