分组,给每组匹配对应的证据素材包与答疑点,形成一页“带队接待提示卡”。甲方领导要的不是“你们很努力”,而是“你们有方法且可复制”。
11:09,手机又震了一下。
陌生号码短信第三条来了,字更短,却更狠:“你把外包扯进来,梁总也保不了你。供应商一刀切就结案,你呢?”
周砚看完,反而更冷静。
这条短信暴露了对方的焦虑方向:他们担心事情停在“外包流程问题”就会结案,而周砚真正要做的是从外包执行链往上追到内部指挥链。对方急于告诉他“会结案”,说明他们已经在内部推动“快速止损”——把责任推给供应商,处分外包工程师,补一份流程整改,事情到此为止。
周砚照旧拍照归档,标记未读。他没有回复,但他知道今天必须抓住梁总在场的窗口,把“指挥链追溯”写进动作项,不给他们“一刀切”的空间。
11:32,梁总给他发了一条消息:“中午12点会议,关于302事件处置。你也来。”
周砚回:“收到。我准备一页‘指挥链追溯动作项’。”
他立刻新建一页纸,标题写得极直白:《302远程唤醒与失败登录链路——指挥链追溯动作项(项目事故风险)》。内容只有四条,但每条都指向“谁指挥”的证据:
1)调取外包工程师王某当日工位/门禁/监控(含供应商驻场区)与服务台工单系统操作轨迹,确认其操作环境与接触对象;
2)调取服务台跳板机在18:30-19:10的完整会话审计(不仅限唤醒操作),包括远程会话来源IP、连接发起端资产编号,以锁定“谁在使用该外包账号或协同其操作”;
3)核对当时段是否有内部人员通过IM/电话/会议安排向服务台提出“绕工单操作”指令(至少形成“排除清单”);
4)形成临时管控:服务台跳板机权限收紧、外包账号二次验证强制开启、Wake-on-LAN操作必须绑定工单编号,否则系统阻断。
他把这一页打印出来,连同纪要复印件一起装进文件袋,封条贴好,写上日期与签名。
12:00,处置会议。
会议室里人不多,但位置很微妙:梁总坐主位,法务、信息安全部负责人、IT负责人、HR主管都在,阿远也被叫来了,坐在靠门的位置,脸色比平时更紧。桌面摆着刚签字的核验纪要,像一块硬邦邦的铁
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