会让用户反感,反而会让他们感觉到被尊重,从而将一场公关危机,巧妙地转化成了一次品牌忠诚度的“提纯”!
道歉信很快发出。
效果立竿见影。
社区里的风向瞬间逆转。
“我靠!陆总亲自道歉了?还送200块优惠券和一年小说VIP?这格局,我黑转粉了!”
“这才是做企业的态度啊!比那些只会装死的厂商强一万倍!”
“呜呜呜,没抢到手机本来挺难过的,现在感觉自己赚了是怎么回事?”
一场足以动摇根基的口碑风暴,就这样被陆向阳四两拨千斤地化解了。
然而,一波未平,一波又起。
就在陆向阳以为可以松一口气的时候,京城的王晓松,打来了一个电话。
电话那头的“王狐狸”,语气里第一次没有了那种笑眯眯的感觉,反而透着一股凝重。
“陆总,出事了。”
“怎么了?”
陆向阳的心头一紧。
“有人在背后给我们施压。”
王晓松沉声说道:“我知道陆总和刘总关系好,索性我也不瞒你,就是南山那只企鹅,他们现在是我们的战略投资方,薇信和手机QQ都是我们的一级流量入口。
他们的人今天给董事会发了函件,话里话外的意思,就是让我们不要给你们柠檬手机太多的资源倾斜,所以我这边现在也有压力。”
陆向阳的眼神瞬间冷了下来。
腾迅!
他立刻就明白了。
乌镇大会上,马华腾虽然对自己抛出了橄榄枝,但那是在双方没有直接利益冲突的前提下。
如今,柠檬社区的崛起,已经隐隐威胁到了腾迅的社交根基。
而柠檬手机预装全家桶,打造闭环生态的玩法,更是让腾迅嗅到了一丝危险的气息。
王晓松在电话那头叹了口气:
“陆总,你是知道的,胳膊拧不过大腿,京胨虽然体量不小,但在企鹅面前,还是……所以,你看……”
他虽然话没说完,但意思已经很明显了。
如果陆向阳拿不出更有力的筹码,京胨只能选择牺牲柠檬科技,来保全和腾迅的关系。
“王总,我明白你的难处。”
陆向阳的语气依旧平静:“这样,你给我半个小时,半个小时后,我让助理发一份数据报告到你邮箱。你看完报告,我们再聊。”
挂掉电话,陆向阳立刻让张诗雅调取了从预约开始到现在的,所有通过柠檬社区跳转到京胨的流量数据,包括点击率
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