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第531章 服务的内核在于换位思考[2 / 3]

后取最长的一个时间,正常情况下,甚至不需要用到一个半小时。”

柯力兴点了点头,脸上也露出了一丝微笑。

很明显,李安平的回答令他觉得满意。

他又继续问道:“那如果材料不齐全呢?群众白跑一趟怎么办?”

“这个问题我们也考虑到了。”李安平答道,“我们推行‘容缺受理’和‘告知承诺’制度。”

“对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的事项,我们先予受理,进入审批程序。”

“同时一次性告知,需要补正的材料和期限,群众可以在领证的时候把欠缺的材料补上,不用再跑第二趟。”

“对一些低风险事项,比如个体工商户登记,我们实行‘告知承诺制’,群众书面承诺符合条件,我们当场发证,事后再核查。”

“这样,最大限度减少群众跑腿的次数。”

“容缺受理、告知承诺……”柯力兴喃喃重复了一遍,眼中闪过一丝惊叹,问道:

“这些制度设计,很超前啊!你们是怎么想到的?”

李安平笑了笑道:“柯省长,其实也不是什么超前的想法。”

“我们就是换位思考,如果我是群众,我来办事,最烦什么?最烦材料差一点点就不给办,让回去补,补完再来,一来一回大半天没了。”

“那我们就想,能不能先收下,后面补?只要主要材料齐全,不影响实质性审核,就先办着。这就是‘容缺受理’的由来。”

柯力兴听完,转头对曾史明、张佑兵说道:“你们听听,这就是从群众的角度出发想问题。”

“很多制度创新,不需要多么高深的理论,就是把自己摆进去,想一想如果我是群众,我希望怎么办。”

“双门县的同志,做到了这一点,这正是我党为人民服务的一种真正体现!”

“我认为,在这一点上,值得全省各地的办事窗口,向你们双门县学习。”

要知道,一般省部级的领导,在大庭广众之下,说话都是比较含蓄,就算是夸赞,也是点到为止。

像柯力兴这般直言称赞,是比较少见的,可见双门县这项工作创举,他是真正的感到满意和认可的。

曾史明连连点头:

“柯省长说得对,安平同志这个换位思考的工作方法,也值得我们南平全市各级干部学习。”

一行人继续在二楼参观。

李安平又介绍了针对种植合作社

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