“就不会让你小姨饿着。”
几句话的功夫,事情就这么定了下来。
等任星云把胖东来的工资和福利简单介绍完后,李晓晴有些不敢相信。
“一个月基本工资三千八?”
“还有季度奖金?”
“吃住还免费?”
她满脸不可思议的问道:
“这超市.....不会亏吗?”
这下,就连母亲也有些惊讶。
要知道这个年代,很多城市的平均工资也就不到两千。
而一个三线城市的超市收银员,竟然工资达到了两倍?
还不包括吃住全免和额外奖金。
这条件,就算放到郑市,也不敢想。
任星云听到小姨的问题,很想告诉她。
不会亏。
不但不会亏。
再过十几年,这家商场还会变成无数消费者心里的行业标杆。
甚至到了后世二十六年。
胖东来已经能拳打沃尔玛,脚踢家乐福。
吓得一众大型连锁超市和商场,不敢在方圆三公里内开店。
至于它到底是怎么做到的。
说起来也简单,就和任星云创办仁民啤酒、华星手机时的理念差不多。
商品在保证高品质的前提下,只赚极少的利润。
不把顾客当成一次性韭菜。
除此之外,服务业最重要的是什么。
就是客户的体验感。
胖东来主打的就是一个贴心服务,让顾客在逛商场的时候有种回家的感觉。
下雨了,有免费雨伞。
买水果,可以先试吃。
买海鲜,可以帮你处理干净。
买衣服,尺码不合适可以痛快退换。
有些产品甚至会直接标出优点和缺点,提醒顾客自己判断。
卫生间干净,母婴室方便。
服务台常备药箱、针线、热水、便民工具。
......
这种服务,听起来都是小事,可小事堆多了就成了口碑。
当然,服务只是胖东来成功的一部分。
后世很多商场也不是没有学过胖东来,甚至专门派人去考察,结果却无一成功。
原因总结起来,其实就一句话。
“钱给的不够。”
不给马儿草,又想马儿跑。
你让员工把顾客当家人。
可员工自己连正常休息都保障不了。
你要求员工有耐心,有热情,有责任心。
可员工自己的生活都过得紧紧巴巴。
——
据后世数据统计。
到了二四年,胖东来所有员工,包括保安、保洁这些基础岗位,最低月收入都能达到八千以
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