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第113章 完善售后,筑牢批发口碑墙[1 / 3]

新品持续爆单,陈阳的批发摊位成了整个区域小商品从业者心中的首选供货地,每日订单量居高不下,不管是老品类还是新增的百货小商品,都保持着供不应求的火热态势。

可随着出货量越来越大,覆盖的区域越来越广,一些细碎的售后问题,也慢慢浮现了出来。

这天一早,陈阳刚到摊位,就看到一位来自周边县城的零售商李老板,脸色略显焦急地站在摊位前,身边还放着一个半打开的纸箱,看起来是专程赶来处理问题的。

张琪正陪着沟通,神情有些无奈,看到陈阳过来,立刻快步上前,低声汇报:“老板,李老板上周拿的一批家居收纳小件,运输途中不小心压坏了几个,还有少量货品有细微的做工瑕疵,特意过来找我们解决。”

陈阳点点头,没有丝毫迟疑,径直走到李老板面前,语气平和地开口:“李哥,实在不好意思,让你专程跑一趟,货品问题你放心,我们一定给你妥善解决。”

李老板原本还有些焦躁,见陈阳态度诚恳,脸色也缓和了不少,打开身边的纸箱,拿出损坏和有瑕疵的货品:“陈老板,我也是老客户了,你家货品质量一直没问题,这次估计是运输路上磕碰了,还有这几个做工有点小毛病,我拿回去也没法卖,本来不想麻烦你,但实在是影响生意。”

做零售生意的,货品有瑕疵就没法上架销售,运输损坏更是直接造成亏损,换成别的批发商,要么推诿责任,说是运输问题不管,要么就是百般刁难,不给退换,这也是李老板着急的原因。

陈阳拿起货品仔细查看,损坏的确实是运输途中挤压导致,瑕疵品也是极少数,属于厂家生产疏漏。他没有半句推诿,当即对着张琪吩咐:“立刻给李老板退换同等数量的全新货品,损坏和瑕疵品全部留下,再额外多给五件热销款,算是给李哥赔个不是。”

李老板一听,瞬间愣住了,他原本只想着能退换坏掉的货品就好,没想到陈阳不仅爽快退换,还额外补偿,这般态度,让他心里满是感动。

“陈老板,这、这太客气了,不用额外补偿,能把坏的换掉就行。”李老板连忙说道,心里对陈阳的认可度又高了几分。

“做生意讲究的就是诚信,货品出了问题,不管是运输还是厂家的原因,都是我们的责任,不能让客户蒙受损失。”陈阳语气诚恳,“以后不管出现任何问题,你直

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