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接下来的一个月，我们全员开启“升级模式”，一边做好区域管家的本职工作，一边查漏补缺，打磨自身能力，为拓新做准备。
强子牵头，对骑手团队进行系统化培训，不再是简单的教配送、教装餐，而是新增了服务礼仪、应急处理、区域统筹、团队管理等内容，挑选出一批能力强、责任心强、跟着我们打拼很久的老骑手，组成骨干队伍，作为后续拓新区域的骑手组长，手把手带新人。他还制定了完善的骑手管理规范、薪酬体系、奖惩制度，把原有区域的骑手队伍打造成标杆，既能保障现有配送服务，又能为新区域输送人才。
为了摸透骑手管理的痛点，强子亲自跟着骑手跑了三天配送，早高峰、晚高峰、夜间单，全体验了一遍，记录下骑手遇到的各类问题：商家出餐慢、小区不让进、路线不熟悉、用户诉求多，回来后针对性优化制度，增设骑手帮扶机制，解决骑手的后顾之忧，让骑手愿意跟着我们干，死心塌地做事。原本抱怨连连的骑手队伍，慢慢变得稳定团结，配送效率和服务质量再上一个台阶，投诉率降到历史最低，好评率稳居99%以上。
小张则深耕商家合作体系，梳理出一套完整的商家筛选、合作、扶持、监管标准，摒弃“只要入驻就合作”的模式，只选口碑好、资质全、食材靠谱、用心做事的商家，拒绝黑心店、网红店、预制菜店铺。他把原有合作商家分成标杆店、潜力店、普通店，针对性扶持：标杆店重点宣传，打造区域爆款；潜力店优化出餐、提升口碑；普通店一对一指导，整改提升。
他还跑遍周边三个区域，做实地调研，挨家挨户走访商家，记录每个区域的餐饮特色、商家分布、消费习惯、竞争格局，摸清楚大平台在当地的抽成标准、服务短板、商家痛点。调研回来，他晒黑了一圈，鞋底磨破了两双，手里却拿着厚厚的调研笔记，上面密密麻麻写满了数据和分析：哪个区域早餐店多、哪个区域写字楼集中、哪个区域小区密集、哪个区域的商家最反感大平台压榨、哪个区域用户最看重配送时效和餐品质量，清清楚楚，明明白白。
“林哥，周边三个区域，大平台垄断严重，抽成比咱们这边高40%，商家怨声载道，骑手收入低、管理混乱，用户也吐槽服务差、餐品没保障，咱们的模式，在那边完全能落地，而且肯定受欢迎！”
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