己的小平台，服务好自己的用户和商家就行，现在要统筹整个区域的外卖事务，担子更重、责任更大，往后的路，只会更难走，再也不能像之前那样只盯着自己的一亩三分地。
最开始接手区域管理事务，我们就碰了不少壁，遇到了很多之前从未想过、从未接触过的难题。以前我们只对接自己合作的一百多家商家，管理起来得心应手，现在要整合区域内所有合规本土外卖商家，大大小小几百家，还要协调不同平台、不同商家之间的矛盾纠纷。片区里有些同行商家，因为抢客户、争市场，经常发生小摩擦，甚至互相使绊子，需要我们出面调解、平衡利益；还有一些小平台运营不规范，压低价格恶性竞争、骑手配送不规范、餐品质量没保障，扰乱整个区域的外卖市场秩序，需要我们统筹规范、引导整改，这些对我们来说，是全新的领域，完全没有经验，一开始手忙脚乱，天天焦头烂额，不知道从何下手。
骑手资源统筹协调，更是一大让人头疼的难题。整个区域骑手数量庞大，分布极度不均，商圈、写字楼片区订单多、骑手少，天天爆单忙不过来；老旧小区、城郊片区订单少、骑手多，闲置没事干。之前我们只需要管好自己的五百多名骑手，现在要统筹区域内所有合规外卖骑手，协调跨片区资源调配，保障整体配送效率，同时还要规范整个区域的骑手行业秩序，杜绝恶性抢单、违规配送、恶意竞争等问题，这比管理自己的小队伍难太多了，稍微协调不到位，就容易引发骑手不满、商家投诉、用户体验下降，里外不是人。
总部那边也随之提高了要求，考核标准彻底升级，不再是只看订单量和口碑评分这么简单，而是对区域整体运营数据、市场规范度、用户满意度、商家扶持力度、骑手管理效果都有了明确、严苛的考核指标，每个月、每个季度都要提交详细的区域管理报告、数据分析、整改计划，考核不达标，不仅会直接取消区域管家资格，还会收回所有资源扶持，甚至影响平台的后续合作，压力比之前大了不止一倍，每天都绷着一根弦，不敢有丝毫懈怠。
除此之外，更高层次、更残酷的竞争也悄然来临。之前我们只是和大平台在本区域抢订单，属于底层市场竞争，现在成为区域管家，大平台彻底把我们当成了正式的、重量级的竞争对手，不再是小打小闹的打压，
本章未完，请点击下一页继续阅读！