那天我本来心情倍儿爽，一大早刚到办公室，就看见老周捧着账本，嘴角快咧到耳根子，跟我说咱们平台连续两周实现正向盈利，虽说钱不多，可这是创业以来头一回不靠投资、纯靠运营赚的钱，意味着咱们真的活下来了，不是烧钱撑场面的空架子。强子也乐呵呵地汇报，骑手队伍刚又招了二十个熟手，都是周边跑过外卖的老师傅，听说咱们这边不玩命赶单、不克扣工资、服务奖给得足，主动投奔过来，按理说配送压力能缓一大截，小张更是带回来好消息，又谈下五家开了十几年的本地老店，全是街坊邻里交口称赞的宝藏小店，独家套餐马上就能上线。
我还跟兄弟们开玩笑说，这下总算能喘口气，不用天天熬大夜，晚上可以凑一块儿吃顿好的，犒劳犒劳自己。结果这话刚落地不到俩小时，晴天霹雳直接砸下来，把我们所有人都砸懵了，办公室里的喜气劲儿，瞬间凉得透透的，比冬天里泼一盆冰水还吓人。
最先发现不对劲的是小胖，这小子自打平台火了之后，天天泡在网上，盯着各大本地社群、短视频评论区、同城论坛，一方面做推广，一方面盯用户反馈，生怕有人抹黑咱们，堪称咱们团队的“网上哨兵”。这天上午十点多，小胖正啃着包子刷本地论坛，突然嘴里的包子直接掉在桌上，脸唰一下白了，手哆哆嗦嗦指着电脑屏幕，嗓门都变调了，带着哭腔喊：“林哥！强子哥！不好了！出大事了！咱们平台被人挂网上骂上热帖了！”
我们一听，心里咯噔一下，立马围到小胖的电脑跟前，凑过去一看，脑袋直接嗡的一声，眼前发黑。本地人气最高的便民论坛，一条标题为《避雷！邻里送平台飘了！之前吹得天花乱坠，现在送餐慢、餐全洒，客服还不理人》的帖子，已经被顶到了首页头条，回复量破千，点赞量好几千，还在疯狂发酵转发，眼看就要冲上同城热搜。
发帖的是一个老用户，网名“上班族小楠”，正是上一集里最早给我们写长篇好评、后来又发差评失望的那个写字楼姑娘。帖子里图文并茂，拍了好几张照片：一份西红柿鸡蛋面，汤洒了大半盒，面条泡得烂糊糊的，根本没法吃；一份外卖配送时长比预定时间晚了四十分钟，饭菜全凉透；还有和平台客服的聊天截图，发了投诉消息半天没人回，最后只收到一句机械的“抱歉”，连个补偿方案都没有。
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