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第十回:发现商机[2 / 22]

的性子,嗓门大,干劲足,每天都是第一个到办公室,最后一个离开,送单速度快得飞起,人称“外卖飞毛腿”。不过这小子也有个毛病,就是容易冲动,遇到一点小事就容易上火。有一次,一个商家出餐太慢,强子催了两句,商家还不耐烦,说“急什么急,没看到我忙着呢”,强子当场就炸了,差点和商家吵起来,最后还是王哥及时赶到,拉走了强子,又跟商家赔了不是,才没把事情闹大。事后,王哥把强子骂了一顿,说:“你小子能不能改改你这火爆脾气?咱们是做服务的,和气生财,跟商家闹僵了,咱们以后还怎么合作?”强子也知道自己错了,低着头不敢吭声,从那以后,虽然还是风风火火,但性子收敛了不少,遇到事情也学会了冷静处理。

涛子依旧是我们团队的“军师”,戴着一副黑框眼镜,看起来文质彬彬的,话不多,但每说一句都在点子上。他每天负责筛选订单、分析送单数据,把那些路线绕、时间紧、风险高的订单筛选出来,合理分配给骑手,还经常根据数据变化,给我们提一些优化送单路线、提高送单效率的建议。有一次,他发现我们负责的区域,有一段路每天高峰期都堵车,骑手们送单经常超时,他就专门花了一天时间,骑着电动车绕着那段路转了好几圈,找到了一条近路,比原来的路线节省了十几分钟,从此以后,骑手们再也不用因为那段路堵车而超时了,大家都对涛子赞不绝口,说他是我们团队的“定海神针”。

赵宇则负责和商家、客户沟通,这小子嘴甜,会说话,不管是商家还是客户,都被他哄得服服帖帖的。有一次,一个客户因为餐品有点凉,就打电话投诉,语气特别冲,赵宇接了电话,一口一个“哥”“姐”地喊着,耐心地解释,还主动提出给客户重新送一份,最后客户不仅撤销了投诉,还在平台上给我们留了好评,说我们的服务态度太好了。还有一些商家,有时候会遇到订单太多、出餐忙不过来的情况,赵宇就会主动协调,安排骑手帮忙,久而久之,我们和商家的关系越来越融洽,很多商家都主动给我们介绍新的合作客户。

王哥还是我们的“主心骨”,不管遇到什么事情,他都能沉着冷静地处理,把团队打理得井井有条。他每天都会巡查骑手的送单情况,遇到骑手有困难,就第一时间帮忙解决;遇到团队有矛盾,就耐

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