送延误”,一会儿投诉我“洒餐、漏餐”,一会儿投诉我“服务态度差,辱骂客户”,一会儿投诉我“恶意抢单”,甚至还伪造证据,比如,伪造我洒餐的照片,伪造客户投诉我的聊天记录,提交给外卖平台,让平台处罚我。
一开始,外卖平台,还会调查核实,知道他们是恶意投诉,没有对我进行处罚。可后来,他们投诉的次数越来越多,伪造的证据也越来越逼真,平台也开始重视起来,虽然没有对我进行严厉处罚,但还是给我发了好几次警告,还扣除了我的一部分服务分。
服务分一旦被扣除,我的订单量,就受到了很大的影响。因为,外卖平台的订单,都是根据骑手的服务分、准时率、好评率,来分配的,服务分越高,分配的订单就越多,配送费也越高;服务分越低,分配的订单就越少,配送费也越低。
自从我的服务分被扣除之后,平台分配给我的订单,越来越少,以前,每天能接到四百多份订单,现在,每天只能接到两百多份订单,有时候,甚至只能接到一百多份订单。订单量减少了,我的收入,也跟着减少了,以前,每天能挣四千多块钱、五千多块钱,现在,每天只能挣两千多块钱,有时候,甚至只能挣一千多块钱。
更让我头疼的是,因为平台给我发了好几次警告,一些老客户,也开始对我产生了怀疑,有些客户,甚至不再找我送外卖,转而找其他的骑手送外卖。还有一些商家,也开始动摇了,虽然没有停止跟我合作,但也开始给其他的骑手,分配一些订单,不再把所有的订单,都交给我。
就这样,我陷入了困境。订单量越来越少,收入越来越低,口碑也受到了影响,还被平台多次警告,每天都要面对周斌、吴浩他们的恶意针对和造谣诋毁,我真的不知道,该如何应对,我不知道,我该怎么办,甚至,我开始怀疑,自己是不是真的不适合跑外卖,是不是应该放弃跑外卖,放弃我的梦想。
那段时间,我每天都很颓废,每天都提不起精神,送单的时候,也没有以前那么积极了,甚至,有时候,还会故意拖延时间,不想送单。王哥和李磊,看到我这个样子,都很着急,每天都陪着我,安慰我,鼓励我,让我不要放弃,让我坚强起来。
有一天,我们三个人,送完订单,坐在路边的长椅上,休息的时候,王哥看着我,严肃地说:“小林,你不能再这
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