站在药房转角处等了一会儿。她没有等骗子,她是在观察群众的行为:当提示存在时,人是否会更快结束犹豫。
果然,半小时后,一个阿姨拿着那张“回访卡”走来,准备问导诊。护士长没有让她讲完整故事,只问一句:“这卡让你做什么?”
“发短信……”阿姨说。
护士长指向提示:“不发回执短信。只看状态码。”
阿姨愣了一下,像突然轻松:“那我就不管它了。”
“对。”护士长说,“不管它就行。”
“不管它就行”是一句极重要的话,它把拒绝从“需要理由”变成“默认选项”。骗子怕的不是你识别他,而是你不进入他的流程。
罗工在后台同步上线“伪流程提示弹窗”的第二版:当系统检测到用户近期访问过多次短链或扫码页面,弹窗会更早出现,且文字更短:
**别扫、别填、别发。只看状态。**
弹窗依旧没有按钮,没有链接,不引导任何操作,只引导“不操作”。这是对抗伪流程最直接的方式:不给流程一滴燃料。
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###7)一次近距离试探:他们把“满意度回访”盯上了林昼父亲
下午两点,林昼推着父亲在走廊里慢慢走。父亲已经能走到六十七码头,步子仍慢,但稳定。走廊另一端,一个年轻人拿着文件夹走过来,衣着干净,胸前挂着看不清字样的卡牌,开口很自然:
“您好,我们这边做一个满意度回访,耽误您三十秒。您这段时间有没有收到核对电话?为了优化服务,您把回执号给我看一下就行。”
他话术很柔,几乎没有攻击性。若换作几天前,很多人会出于礼貌把手机递过去,甚至觉得“有人帮忙”是好事。
父亲停下脚步,没有看对方的卡牌,也没有问对方来自哪里。他只说一句:“窗口不来电。”
年轻人笑了笑:“对,我们也不打电话,我们是现场回访——”
父亲第二句:“回执不外发。”
年轻人把文件夹往前递了一点:“不用外发,您给我看一下,我记个编号——”
父亲第三句:“只看状态码。”
说完,他扶着墙继续往前走,像这段对话不存在。林昼推着轮椅跟上,护士长从旁边快步走来,不与对方纠缠,只站在两人之间,平静地重复了一句:“不回、不填、不点。”
年轻人脸上的笑僵了一瞬,眼神里闪过一丝急躁。他压低声音,像在赌最后一次:“您不配合会影响后续办理——
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