,但更明显的是兴奋:“今天挺成的。甲方那边刚问我能不能下周加一场开放日。”
周砚点头:“可以加,但要先复盘今天的漏斗。加场不是目的,转化才是。今晚我会出《开放日闭环日报(D7)》,把到访-扫码-预约-确认的每个环节都写清楚。你同步给甲方领导,让他们看到我们不是靠‘热闹’,是靠‘闭环’。”
王珊看他一眼,忽然低声说:“你知道吗?你这种人,在很多公司会被嫌‘太难管理’。”
周砚没有反驳,只说:“管理不是让人听话,管理是让结果可控。可控就会有人舒服,也会有人难受。”
王珊沉默了一秒,点点头:“我明白了。”
18:24,人散得差不多了。接待组开始收物料,核验立牌搬回仓库前,周砚让同事对立牌拍照留存:立牌内容、版本号、时间戳、摆放位置。又让回访组把回访记录导出脱敏版,生成哈希,上传共享盘。
他自己则坐在售楼处角落的一张小桌旁,打开电脑开始写《开放日闭环日报(D7)》。表头依旧八列,但比平时多两行:
-核验扫码率(扫码UV/到访数);
-现场满意度(问卷回收数/正向反馈占比)。
每一列都写口径说明,每一个数据都指向来源路径。写到“异常事件”时,他把灰帽男人的质疑写进去,把应对口径写进去,把留痕记录写进去,并在备注里加了一句:“现场未发生冲突,未出现舆情,视频外溢迹象。”
他要把“对方想要的素材”提前堵死在日报里。
21:06,回到公司时,办公区已经很空。周砚把D7日报导出PDF,生成哈希,上传共享盘,发给王珊并抄送梁总。邮件主题依旧不花哨,但像一枚稳钉:
《熙湖云庭开放日D7闭环日报(到访-核验-预约-回访全链路,口径固化可复核)》
发出后,他靠在椅背上闭了闭眼,疲惫像潮水一样涌上来。今天他几乎没有完整坐下过,但脑子却异常清醒——因为他知道今天的结果,已经让终评会里那把槌子变得更重:砸下去会伤项目,放下去会有人不甘。
21:34,手机震动。
未知号码短信又来了,这次更短,像最后的挣扎:“你拿到日志也没用,门禁有缺口。”
周砚盯着“门禁有缺口”五个字,眼神冷得像冰。他知道这句话透露了两个信息:第一,对方知道日志里有USB插入事件,说明对方内部
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