并录屏留痕。”
他把这条也归档。梁总的话不是安慰,是授权。授权越明确,现场越不允许任何人临时插手。
08:10,项目群开始热起来。
运营同步:二次触达第二轮预计10:30发,候补补位名单已整理。
设计同步:禁拍区提示牌、核验指南一页纸、动线指示贴纸已排版完成,12:00前可出样。
行政同步:物业报备回执已拿到,设备清单与人员名单已盖章。
拍摄同步:现场录屏设备已准备,但需要确认是否允许在禁拍区内部录制“讲稿演示”。
周砚在群里给了清晰边界:“禁拍区内部不录制任何可能涉及用户信息的画面。讲稿演示录屏只录‘讲解人+背板’与‘核验指南’展示,不录桌面、表单、电脑屏幕。录屏文件按证据留痕归档,生成哈希。”
每句话都像把现场的口子封死。越封死,越难被人钻。
08:42,阿远来了。
他一进办公室就直奔周砚工位,西装依旧熨得挺,但眼下的青黑藏不住,像熬了整夜。语气却故作轻松:“开放日我看你把流程搞得挺复杂。你别把现场搞成审计现场,用户来是看房的,不是来考试的。”
周砚没抬头,只把屏幕上打开的《开放日现场SOP(v1.2)》停在“风险控制”页,语气平稳:“流程不是给用户看的,是给团队用的。用户看到的是顺畅、清晰、可核验。团队没有流程,就会口径漂移、动作失控,失控才是事故。”
阿远笑了一下,笑意很薄:“你还真把自己当项目主理人了。今天我来是跟你说一件事:甲方那边,我安排了一个置业顾问做集中说明,你就别上台了。你太强势,容易引发对抗。”
周砚终于抬眼看他,眼神没有锋利,只有事实:“王珊要求集中说明由我做,我已书面确认三条边界并归档。如果你要变更讲解人,请走变更流程:邮件说明原因、风险评估、责任承担人签字,同步甲方确认。否则默认按已确认方案执行。”
阿远的脸色沉了一瞬:“你这是拿流程卡我?”
周砚的语气依旧平稳:“流程不是卡人,是防事故。你要改可以,书面化即可。”
阿远盯了他几秒,最后丢下一句:“行,随你。别到时候出事你说我没配合。”转身走了。
周砚没有追。他知道阿远不会放弃“夺回话语权”,只会换一种更隐蔽的方式:比如临场插话,比如私下让置业顾问“补
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