而且我们的售后部门并没有接到这两人的任何联系，当我们知道这两起事件后，也立即通过微博私信和这两人取得了联系，但没有任何回复，这两个人就跟凭空消失了一样。
随即我们启动了紧急事件应急处理机制，派出相关人员去寻找这两人，可一直都没有找到。
最后不得已，我们向两地公安部门报案，并通过紧急悬赏信息才找到了这两人。
关于具体的事件细节，这个一会儿让陶总来讲。作为技术人员，我来讲讲大家所关心的这两部手机吧。
那么到底是什么原因，造成手机电池出现自燃和爆炸故障呢。”
扫了一眼台下众人，黄志忠冲着众人讲道：“大家请看，这两部手机相比于第一部被恶意加热的手机，在表面上没有任何外力痕迹，仿佛真的是手机电池发生了自燃和爆炸一样。
可经过我们的仔细检测，我们在这两部手机上都发现了疑点。
这两部手机在自燃爆炸钱都有私自打开的痕迹，图片中这些都是撬恨。虽然很微弱，但还是能够看的见。刚买的新手机，为什么要这么急切的打开呢。”
“他们的目的就在这！”
黄志忠指着大屏幕上面的主板放大照片道：“大家请看，这是我们手机里面电源管理芯片，它负责管理整个电池的供电和充电工作。
当我们的手机电池充满电后，它就会立即断开，阻止继续向电池充电，防止过冲所产生的危险。
一旦这个芯片出现故障的时候，它就失去了相关保护功能。从而导致电池过冲，电池内部压力变大，温度变高，内部材料发生溶解产生大量的气体，随之使得电池迅速膨胀过大。当膨胀起来的电池里面的温度和压力过大的时候，他就会发生爆炸和自燃。
按照我们的安全设计标准，正常情况乃至一些较为极端的情况下，这种反应是十分缓慢的。即便是过冲了，也有足够的时间来发现和处理。
并且在这款电池上面，浩宇科技也做了很多创新，基本上不太可能出现这个的问题。
可它还是发生了，问题就是有人恶意破坏了这处电源管理芯片，使其失去了作用，从而导致电池充电的时候过冲。
一般情况下，即便是这样也不会出现问题，而这两款手机之所以发生了爆炸自燃情况，是因为他们使用了超大功率
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