会将补拍要求让她转达给余曼琦，从而导致了余曼琦未能及时接收到相关的工作通知，产生了这样的误会。她对此深感抱歉。
随后，余曼琦也在自己的社交平台上发布了一个道歉视频。她表示，无论出于什么原因，都是因为她的缘故才给“美尚”的工作造成了损失，对此她深感抱歉。
在视频中，余曼琦深深弯腰道歉，当她拿起纸巾擦拭眼泪时，左手背上的医用胶带不经意间映入视频画面中，那明显是打吊瓶后留下的。
随着环球影视的一系列公关操作，网上对余曼琦的评价迅速好转，更多人开始心疼她带病工作的辛苦，并认为“美尚”工作人员的态度过于强硬。这场风波中，工作对接的失误被视为主要原因，网友们也纷纷质疑：“难道‘美尚’就没有一点错误吗？”