查，发现确实有部分导游存在强制消费的现象。我们对此感到非常抱歉，并且会对相关导游进行严肃的处理。”
负责人的语气中透露出一丝歉意。
“那么，你们打算如何处理这位导游呢？”李二阳追问道。
“我们会立即取消他的导游资格，并进行相应的处罚。此外，作为补偿，我们将退还您全部的导游费用，并提供免费的旅游咨询服务。”
负责人回答得颇为诚恳。李二阳和肖玉茹交换了一个满意的眼神，他们的目的并非是要获得多少赔偿，而是希望能通过这次事件引起旅游社的重视，从而改善服务质量。