保护来不及触发。”
“能改吗？软件补丁？”
“改不了。这是硬件层面的设计缺陷。除非重做芯片。但那是三星的核心架构，我们动不了。”
王买办攥着话筒。
指节发白。
“我去找金社长。”
他挂了电话。
抓起车钥匙，下楼。
车子冲出停车场。
直奔韩国驻深圳代表处。
代表处在南山区一栋写字楼里。
十二层。
王买办冲上去，被前台拦住。
“王先生，请预约。”
“让开。我找金社长。”
“金社长在开会。”
“开会也得见我！”
他硬闯。
秘书从办公室出来。
“王先生，金社长正在接总部电话，请稍候。”
王买办站在走廊里。
等了二十分钟。
秘书出来。
“请进。”
办公室里。
金在勋坐在沙发上，手里拿着一杯咖啡。
“坐。”
王买办没坐。
“金社长，芯片有缺陷。三十七秒死机。全国退货八万台。你得给我个说法。”
金在勋喝了口咖啡。
“什么缺陷？”
“功耗管理失效。视频播放到三十七秒，芯片过热，烧主板。技术部测试过了，确认是芯片架构问题。”
金在勋放下杯子。
“王先生，你的散热设计，符合我们提供的规范吗？”
“完全符合。图纸都是你们给的。散热片、导热硅脂、风道，一样没改。”
“那为什么别人的机器没问题，只有你的出事？”
“别人出没出事我不知道。但我的机器，现在全国退货，孩子烫伤，消费者堵门店。工商局要封厂。”
金在勋站起来，走到窗边。
“这样。我让技术团队，给你们写个驱动补丁。升级固件，降低芯片频率，应该能缓解。”
“缓解？不是修复？”
“补丁能用就行。消费者不懂芯片架构。死机问题解决了，投诉自然就少了。”
王买办盯着他的背影。
“金社长，这不是补丁能解决的事。这是芯片有硬伤。你们得给我换芯片。无缺陷的芯片。”
金在勋转过身。
“没有无缺陷的芯片。”
他从抽屉里拿出一份文件，扔在桌上。
“看看这个。”
王买办拿起文件。
是一份检测报告。
三星内部技术部出的。
结论栏写着：HB-2003型号MP4，主板散热设计存在严重缺陷，导致芯片过热烧毁。与芯片本身无关。
王买
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