如懿由侍女叶心口中得知后十分理解海兰困境，向皇后富察琅嬅请求将其挪至延禧宫居住，没能成功。
在高曦月一众莺莺燕燕、有说有笑时，她只能怯怯落落地杵在一旁。冬日，皇后琅嬅提倡节俭，海兰的日子也愈发窘迫，冬日黑炭缺乏，性格窘迫的她却也是听之任之，在宝华殿和如懿祈福之时如懿发现了情况，表示愿意帮助。如懿失宠之时内务府也仗势欺人，送来的白花丹香包是劣质货，绣女出身的海兰为其缝补香包。
侍女香云倒戈，诬陷海兰偷窃高曦月的红罗炭而被高曦月当众羞辱惩罚，后因如懿和皇帝共同解围才得以证明清白。侍女香云被下令乱棍打死，贵妃失宠。此后与如懿同住延禧宫。海兰由此感恩如懿。太后甄嬛授意玫答应白蕊姬以毁容一事扰乱后宫，海兰不顾个人身体未愈而冲入养心殿力证如懿荷包中并无伤人容颜的白花丹一物，助如懿解围。闲暇之余由如懿陪同练字。
后来，与如懿一同抚养大阿哥永璜，晋升海贵人。
在如懿被陷害废入冷宫后，海兰时常去冷宫探望如懿，多送衣物用品交给冷宫侍卫凌云彻让他转交给如懿。并和如懿约定十日放一次风筝以示平安。但一日放风筝时恰巧遇上因二阿哥病重而忧心的皇后富察·琅嬅，与之随侍的是慧贵妃高曦月、慎常在索绰伦·阿箬。在贵妃和慎常在的煽风点火下，琅嬅认为是海兰因为她儿子生病而开心，于是让她罚跪于暴雨之中两个时辰。如懿送的梅花香包被阿箬撕坏。
被大雨淋湿后发了高烧，跑往冷宫向如懿诉苦。在如懿的劝导下，海兰意识到，要坚强。
后来，海兰在绣房指导绣女，得到皇帝宠爱。在圆明园遇喜后，为了不被加害，海兰一直隐瞒此事，胎像稳固后才告知皇帝。
后来，魏嬿婉因为太后的暗中帮助，去第二次木兰围场，利用昆曲和按摩复宠成功。如懿倍感震惊，而海兰主动安慰如懿。如懿的五公主被害，海兰因为太爱如懿，把如懿的女儿都算到自己头上，痛心道：“宁愿是自己的孩子死”，再度伤害五阿哥。
后来，五阿哥得附骨疽，永琪讳疾忌医，最终病死。百日丧礼这时，海兰哭得泣不成声。
此后的十年，魏嬿婉在后宫中如日中天、独霸天下，除了海兰和蒙古嫔妃，其余嫔妃皆服从魏嬿婉的差遣。海兰忍气吞声，想要报仇。
海兰收买被
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