供相关的证明,核实身份无误后,才能办理会员卡。」
他顿了顿,继续说道:「刚才跟宋海霞谈话的时候,我一直在观察她,我发现,她除了害怕被我们叫警察之外,最害怕的就是我们将她偷东西的行为告知她的工作单位,也不愿意透露自己的家庭住址。说白了,她的这种偷盗行为,并不是为了生存,纯粹是抱著侥幸的占便宜心理,她本身并不是小偷,只是觉得拿了这些小东西不会被发现,所以才会顺手牵羊。
我觉得,很多有小偷小摸行为的顾客,都有类似的想法。」秦大伟语气越发笃定,「如果他们办理了会员卡,填写了真实的姓名、工作单位、家庭住址和联系方式,那么他们在偷东西之前,就会多一层顾虑。假如偷东西被发现,这件事被单位和家人知道了,后果自己能不能承担?
这种心理上的转变,或许能在很大程度上减少小偷小摸的行为。」
李哲认真地想了想,脸上渐渐露出赞许的神色:「你这个想法不错,既保留了会员制的核心作用,又降低了顾客的抵触心理,而且即便效果不大,对于超市的经营也不会有什么负面影响,反而能绑定一部分优质客户,一举多得。」
随后,三人围坐在一起,就免费会员制度的具体细节展开了商谈一一会员卡的制作、身份核实的流程、会员的优惠活动、如何推广会员卡等等。
一个小时后,李哲看了一眼手腕上的手表,站起身来说道:「行了,今天就先这么著吧,具体的细节,你们两个再仔细商量、完善一下,制定出一个详细的方案。
我下午约了人,得出去办点事儿。」
秦大伟和孙涛连忙起身,将李哲送到超市门口,秦大伟笑著说道:「李总,等会员制度的详细内容制定好,我再第一时间请您过目,您确认无误后,我们再开始推行。」
李哲点了点头,拍了拍秦大伟的肩膀:「辛苦你们了,不用太著急,一定要考虑周全,既要起到防盗的作用,也要兼顾顾客的体验。」
通过今天的事,他对秦大伟的能力更加认可,秦大伟做事沉稳、考虑周全,而且能结合实际情况提出合理的建议,十分认真负责。
他也希望能多培养几个像秦大伟这样得力的手下,帮他打理各个产业,这样他也能轻松一些,有更多的精力去拓展、深耕四季集团的商业版图。
离开365超市,李哲径直驱车赶往房
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