，有人高声喊道：“刘书记，你整这些虚头巴脑的道歉有啥用啊？想搏得大家的同情吗？我们在冰天雪地里，冻了好几个小时，个个跟孙子似的，不比你可怜啊？”
他的话煽动了很多人的情绪。
有人说：“赶紧退票吧，别耍花样，别设置前提条件，如果敷衍我们，我们可不接受！”
有人说：“对，必须退票，全额退票，快速退票！”
有人说：“大家可别放松警惕，我看他想麻痹咱们，再把咱们分开，挨个对付！”
呼喊声一波接着一波，人群里，混杂着很多唐少雄派来捣乱和带节奏的手下。
他们的目的，就是让现场变得混乱，让刘浮生和抚远市政府无路可退，让所有缓和矛盾的策略都失效，让事情闹得越大越好。
抚远市的诸位领导，脸上都露出了焦急之色。
刘浮生却不慌不忙，云淡风轻的让游客们喊了好几分钟，然后双手向下按了按说：“大家的诉求很合理，我们都听到了，我可以跟大家承诺，天坑冰雪节的退票活动，不会有任何拖沓，也不会有任何前置条件，我们会彻底的，全额的退票！”
这话出口，下面顿时一片骚动。
游客们没想到，这位抚远的市委书记，竟然有如此魄力，大手一挥，就答应了退票的要求。
刘浮生大气的举动，顿时搏得很多人的好感，紧接着，现场居然响起了，一片热烈的掌声。
这一幕却急坏了售票处的管理人员。
一名售票处的领导，悄悄凑到刘浮生身旁说：“刘书记，咱们这里可没有那么多的现金啊。”
刘浮生笑呵呵的说：“没关系，我过来之前，已经跟财政局联系过了，他们会想办法调到足够的现金，支持你们退票。”
说完，刘浮生转头对游客们喊道：“各位朋友，我们准备现金，需要一定的时间，请大家稍安勿躁，半小时后，售票处的十个窗口，将会有八个改成退票窗口，只保留两个，继续给旅游观光的朋友们服务。”
“退票时，如果你们发现有哪个窗口，故意拖延时间，影响退票进度，随时都可以拨打，市场监督局的电话，进行投诉和举报。”
“如果接到举报之后，半小时没有相关工作人员过来处理问题，那么我就免掉市场监督局的领导！”
“对不住，大家再忍忍，退票马上开始！”
刘浮生放下麦克风，带着随行人员，一起走进售票大厅里。
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